Philippe Etchebest fait appel à un ancien candidat de Top Chef, Mallory Gabsi, pour l'aider à résoudre les nombreux problèmes du restaurant de Carnoux-en-Provence. De plus, il demande aux clients de noter le service. Cet exercice, plus pédagogique que punitif, doit permettre aux restaurateurs de prendre conscience de ce qui ne va pas dans l'établissement et d'y remédier au plus vite.