Grâce à leur taux d'élucidation élevé, l'agent Al Burns et Carrie Wells intègrent la très prestigieuse section d'élite new-yorkaise des crimes majeurs. Les voici en charge des dossiers les plus complexes et les plus sensibles. Qu'il s'agisse de l'enlèvement d'une enfant, d'une enquête sur un gang de braqueurs, du meurtre d'un homme d'affaires, le tandem côtoie en permanence le danger. Par ailleurs, Carrie en apprend un peu plus sur son passé et sur la mort de sa soeur. Après le départ de trois personnages phares de la saison 1 (Mike Costello interprété par Michael Gaston, Nina Inara par Daya Vaidya et Roe Saunders par Kevin Rankin), "Unforgettable" trouve dans cette saison 2 un nouveau souffle, avec des scénarios encore plus solides. Ezequiel Nadal est abattu au volant d'une luxueuse voiture de sport. L'enquête est menée par Carrie et Al, qui interrogent le propriétaire du véhicule, un diplomate suisse. Ce dernier affirme ne pas connaître Ezequiel et prétend qu'il n'a jamais été en possession de la voiture. Rapidement, les inspecteurs se retrouvent plongés dans l'univers des courses de voitures clandestines...