La vie est pleine de surprises chez Flywingz, une compagnie aérienne très low cost. Jack, un commandant de bord, est contraint de travailler avec Charlie, une co-pilote nouvellement arrivée. Mais il y a aussi la naïve Nelly, Nabil, le stewart le plus imprévisible que le ciel ait connu, Tristan l'arriviste, et Armelle, militante de tous les combats. Dans l'esprit de "H" déjà avec Ramzy, "Terminal" est la première série co-réalisée et produite par Jamel Debbouze. Au cours d'un vol, Armelle s'énerve contre un passager et le traite de "sale homme blanc hétéro". Malheureusement, la scène a été filmée et fait le tour du web. La compagnie est accusée de racisme anti-blanc. Le lendemain, Tristan découvre que Nabil, en voulant arranger les choses, a créé une file spéciale réservée aux blancs. C'est le scandale, les passagers dénoncent un nouvel apartheid. Le bad buzz autour de Flywingz est encore pire que la veille. Nikki missionne Tristan pour qu'il éteigne complètement cette polémique en faisant un vol ultra inclusif...