Natalie vient d'emménager à Pittsburgh, où elle espère se faire des amis rapidement. Mais elle découvre que l'ambiance dans son immeuble n'est pas très joyeuse et que les voisins se détestent. Déterminée à réconcilier tout le monde, elle tente de convaincre Mark, le gardien, de l'aider, mais celui-ci a pour règle de ne jamais se mêler des affaires de voisinage. Natalie va avoir beaucoup de mal à le faire changer d'avis. En attendant, la jeune femme, toujours en quête de contacts humains, s'engage dans une association qui lutte contre Alzheimer. Elle rencontre Dora, la reine des pâtisseries, qui va l'aider à se rapprocher de Mark...