D'abord timide, Diana comprend rapidement le pouvoir de sa propre image. Ene danse avec John Travolta à la Maison Blanche fait officiellement d'elle une star mondiale. La "Diana-Mania" est née. Mais sa popularité croissante crée des tensions au sein de son couple, le prince Charles n'appréciant pas l'immense attrait du public pour Diana. En coulisses, Diana s'efforce de concilier son désir de fonder une famille avec l'emploi du temps chargé de son mari. Au fur et à mesure que le fossé se creuse entre eux, le mariage royal bat de l'aile.