Max explique pourquoi il est devenu médecin à la suite de la mort de sa sœur jumelle. Il rencontre un médecin qui lui pose sa fameuse question : "Comment puis-je aider ?" Il informe l'hôpital qu'il va quitter ses fonctions pour poursuivre une nouvelle carrière à l'OMS à Genève. Pendant ce temps, une nouvelle directrice médicale arrive à l'hôpital. Elle fait le tour de l'hôpital à la recherche du personnel, et après n'avoir trouvé personne, elle convoque une réunion du personnel...