Duncan et Emily Muller rejoignent leur véhicule après une journée de shopping. En atteignant leur voiture, Duncan se rend compte qu'il a oublié sa carte bancaire dans une boutique. Il suggère à Emily de l'attendre et retourne sur ses pas. A peine a-t-il quitté sa femme que la voiture démarre en trombe, manquant de renverser un passant, Brad Dunsmore. Des témoins affirment avoir vu un individu pousser Emily dans le véhicule. Jack et son équipe sont chargés d'élucider ce qui ressemble fort à un enlèvement. Ils interrogent Duncan, les témoins et les amis du couple et en arrivent à la conclusion qu'il ne s'agit peut-être pas d'un simple kidnapping...