Le départ de Lewis pour Phoenix affecte profondément Mark, qui a compris un peu tard la teneur de ses sentiments pour elle. Il tombe dans une profonde dépression qui affecte la qualité de sa relation avec ses collègues et ses patients. Doug et Carol, de leur côté, se rapprochent. Tandis que Carter et Benton ne cessent de s'affronter, notamment au sujet de Gant, Weaver soutient Jeanie, qui a été forcée de révéler sa séropositivité. Une saison qui révèle le soin donné à l'écriture de ses personnages, complexes, contradictoires et nuancés, bref, terriblement humains. Le service des urgences manque de personnel depuis que Susan Lewis n'est plus là. Pour oublier sa peine, Greene s'investit de plus en plus dans son travail. Carol a passé ses examens et obtenu de bons résultats. Pour avoir plus d'expérience en chirurgie pédiatrique et impressionner Keaton, Benton doit fournir beaucoup d'efforts. Malheureusement, juste au moment où il opère, il doit s'absenter et c'est Carter qui le remplace au pied levé. Celui-ci est vraiment très surpris par l'attitude de Keaton, qui doit bientôt partir passer quelques mois au Pakistan...