Andrea travaille sur le terrain pour être au plus proche des patients qui ont peur de retourner à l'hôpital depuis le Covid. Cecilia, la nouvelle cheffe de service, est très dure et les médecins de l'équipe ont peur qu'elle ne veuille restructurer le service et les renvoyer. William, un ambulancier, est admis à l'hôpital dans un état confus. Les médecins pensent qu'il souffre de la maladie d'Alzheimer ou de Parkinson. Jessica, une jeune mère de famille, est à l'isolement, sans doute à cause d'un virus contracté au Caire. Grâce à l'approche humaine d'Andrea, l'équipe arrive à comprendre ce qui ne va pas chez les deux patients...