Après un vol de routine d'une heure en provenance de Minneapolis, le vol Northwest Airlink 5719 s'écrase dans le nord du Minnesota, tuant toutes les personnes à bord. L'enregistreur vocal du cockpit soulève des questions troublantes sur un pilote inexpérimenté. Mais en creusant plus profondément, les enquêteurs découvrent un schéma répétitif d'abus qui a nui à la coopération dans le cockpit.