Holt, qui a succombé aux manoeuvres déloyales de son ennemie Madeline Wuntch, est promu malgré lui et transféré à la tête des relations publiques du NYPD. L'arrivée de son remplaçant sème immédiatement le chaos au commissariat. L'équipe est malmenée et sommée de travailler encore plus. Terry se démène pour conserver l'ordre et le calme. Jake et Amy cherchent une suite à donner à leur premier baiser...