L'équipe se rend en banlieue, où une maison a pris feu. Une mère en fauteuil roulant et son jeune fils y sont en danger mais Gallo parvient à mettre le petit garçon en confiance et l'aide à sortir. Après l'intervention, Casey et Gallo ont un violent différend. De son côté, Herrmann se bat pour que son équipe le respecte davantage en tant que chef tandis que Kidd a une bonne idée pour contribuer à sa communauté...