Jean et Alex réveillent les clients avec la chanson des Seychelles mais les gens raccrochent à chaque fois. Jean décide de leur crier dessus pour les réveiller à cause de leur peu d'amabilité. Alex laisse sonner le téléphone sans répondre jusqu'à ce qu'elle entende les 5 sonneries, puis demande à Jean de se dépêcher car il y a le feu dans une chambre. A la réception, ils écoutent les plaintes des clients sans y remédier, affirmant qu'ils sont là pour écouter les plaintes, mais pas plus...