Gordon Ramsay se rend à Harpers Ferry. Jason Townsend et sa femme Anna ont racheté le "Town's Inn" en 2007 pour Karan, la mère de Jason. Retraité de l'enseignement, Karan a pris les rênes de l'hôtel en n'ayant aucune expérience en tant que gérante. A son arrivée, Gordon trouve la façade magnifique. Mais une fois passé la porte, il déchante aussitôt. La situation du "Town's Inn" est encore pire qu'il ne le pensait. Karan accumule les objets, la nourriture et veut tout contrôler. Gordon veut découvrir comment le "Town's Inn" fonctionne le soir.