Carter et Abby prennent en charge deux enfants qui présentent d'étranges symptômes. Ils émettent plusieurs hypothèses, doutent de leur diagnostic et finissent par penser que leurs petits patients sont atteints de la variole. Carter prend la décision de mettre le service des urgences en quarantaine, le personnel comme les malades. Pendant ce temps, un bus transportant des personnes âgées est victime d'un accident. Tous les passagers sont conduits à l'hôpital, certains plus mal en point que d'autres. Les blessés, excédés par l'attente qui leur est imposée, se montrent désagréables avec l'équipe soignante, dépassée par la situation...