Joséphine surprend Sandra, un jeune mère célibataire, dans l'immense magasin de jouets où elle travaille comme vigile de nuit. Sandra a perdu son logement et depuis, elle fait croire à sa fille Zoé, 6 ans, que le magasin est leur nouvel appartement. Bientôt, Joséphine découvre que Sandra est analphabète. Mais la jeune mère cache soigneusement son illettrisme. Aidée par Olivier, l'éternel étudiant qui ne veut pas se fixer, et par Clémence, une vieille dame nostalgique de son ancienne maison, Joséphine va aider Sandra et Zoé à sortir de cette mauvaise passe...