Olivia reçoit un appel alarmant de Sheila, qui se promenait avec Noah dans un centre commercial de Manhattan. Le garçon a disparu alors qu'il essayait des vêtements et demeure introuvable. L'alerte est donnée immédiatement. Qui peut en vouloir au fils d'Olivia ? La policière est-elle directement visée par ce méfait ? Malgré l'inquiétude et l'émotion qui tenaillent les policiers, toute l'équipe se mobilise pour retrouver l'enfant. Néanmoins, Odafin attire l'attention de sa collègue sur la nécessité qu'elle ne se mêle pas des investigations : son implication émotionnelle pourrait compliquer le travail de toute l'équipe...