Situé dans la vallée du Vanoï, l'hôtel Cima Paradisi accueille de nombreux touristes pour fêter Noël et faire du ski. Parmi eux se trouve Giovanni, venu passer des vacances avec son fils Riccardo et sa fille Elena, après une année difficile suite au décès de son épouse. Parallèlement, dans un chalet voisin, le docteur Claudia Schneider se cache avec sa fille Anita. Elles vivent comme témoins protégées depuis trois ans, Claudia ayant assisté à un assassinat commis par Rocco Nisi, un homme de la Camorra. Mais la situation pèse de plus en plus à l'adolescente de 17 ans, qui aimerait bien pouvoir vivre une vie normale, notamment avec Lorenzo, le fils des patrons de l'hôtel qu'elle fréquente en secret.