C'est l'été. Sur décision des autorités sanitaires, et pour que les soignants puissent se reposer, de nombreux services hospitaliers ont été fermés. Ceux qui restent sont surchargés. La tension avec la population est palpable. En outre, les fortes chaleurs mettent tout le monde sur les nerfs. Lors d'une intervention de SOS Médecins, Alyson est violemment prise à parti par la famille d'un patient qui attend le SAMU depuis six heures. Alors que la situation s'envenime, elle appelle Hugo à l'aide...