La vie est pleine de surprises chez Flywingz, une compagnie aérienne très low cost. Jack, un commandant de bord, est contraint de travailler avec Charlie, une co-pilote nouvellement arrivée. Mais il y a aussi la naïve Nelly, Nabil, le stewart le plus imprévisible que le ciel ait connu, Tristan l'arriviste, et Armelle, militante de tous les combats. Dans l'esprit de "H" déjà avec Ramzy, "Terminal" est la première série co-réalisée et produite par Jamel Debbouze. Le fils du grand patron, Louis, est en stage d'observation chez Flywingz. Jack, qui rêve d'être père plus que tout au monde, le prend sous son aile et l'embarque sur le vol. A bord de l'avion, Tristan est aux petits soins avec leur jeune recrue qui s'avère être une véritable tête à claques méprisant le travail des PNC. Ce qui l'intéresse vraiment, c'est de rentrer dans le cockpit. Evidemment Jack cède tout de suite. Du haut de ses 13 ans, Louis corrige Charlie sur sa façon de piloter. Cette dernière est exaspérée par son nouvel "ennemi"...